Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar ve satıcı bilgileri
Satıcı: KZN Kozan Yapı İnşaat Elektrik ve Taahhüt Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adres: Aydınlar Mahallesi, Sultangazi Caddesi No: 135 D: 1-2, Çekmeköy / İstanbul
Vergi dairesi / numarası: Sarıgazi Vergi Dairesi / 6070358918
Telefon: 0216 312 64 60
E-posta: info@banyohouse.com
İnternet sitesi: banyohouse.com
Alıcı, sipariş sırasında adı, adresi ve iletişim bilgileri girilen gerçek veya tüzel kişidir.
2. Sözleşmenin konusu ve kurulması
Bu sözleşme, Alıcı'nın banyohouse.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında düzenler. Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, kargo ve teslimat şartları ile cayma hakkı hakkında bilgilendirilir.
3. Ürün, fiyat ve sipariş bilgileri
Ürün adı, marka/model, renk ve boyut seçimi, adet, stok veya siparişle tedarik durumu, KDV dahil satış fiyatı, kargo bedeli ve toplam ödeme tutarı sipariş özetinde gösterilir. Site ile sipariş özeti arasında farklılık olması halinde siparişin onaylandığı anda Alıcı'ya gösterilen ve kalıcı veri saklayıcısıyla iletilen bilgiler esas alınır.
4. Ödeme
Kartlı ödemeler, iyzico ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde alınır. Ödeme kartı bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme işlemi iyzico ve ilgili finans kuruluşlarının güvenli sistemlerinde gerçekleştirilir. Taksit seçenekleri, kart kuruluşu ve iyzico tarafından işlem anında sunulan koşullara bağlıdır.
5. Teslimat
Ürün, siparişte belirtilen adrese ve kişiye teslim edilir. Stokta bulunan ve siparişle tedarik edilen ürünlerin tahmini sevk süreleri ürün sayfasında veya sipariş bilgilendirmesinde belirtilir. Taraflarca farklı bir süre kararlaştırılmadıkça ürün, siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren yasal azami süre içinde ve her durumda mevzuatta öngörülen süreyi aşmadan gönderilir. Ürün veya kategori bazında kargo bedelinin Satıcı ya da Alıcı tarafından karşılanacağı sipariş özeti üzerinde ayrıca gösterilir.
6. Cayma hakkı
Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir. Bildirim; info@banyohouse.com adresine e-posta, internet sitesindeki iletişim formu veya Satıcı'nın açık adresine yazılı başvuru yoluyla iletilebilir. Telefonla yapılan bildirim tek başına yeterli kabul edilmez.
7. İade ve geri ödeme
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süre içinde ve en geç 14 gün içerisinde tahsil edilen ödemeleri, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve ek masraf yüklemeden iade eder. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'nın bildireceği anlaşmalı taşıyıcıya, tüm standart aksesuarları ve varsa faturasıyla teslim eder. Bildirilen anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında Alıcı'dan iade kargo bedeli talep edilmez.
8. Cayma hakkının istisnaları
Mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır. Özellikle Alıcı'nın talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü/renk/üretim yapılan mallarda; teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallarda; koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamayabilir. Bir ürünün montaj edilmiş olması tek başına otomatik ret sebebi değildir; ürünün niteliği, mevzuat ve yeniden satış değerindeki azalma somut olay bakımından değerlendirilir.
9. Ayıplı ürün ve yasal haklar
Ayıplı mal halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır. Teslim sırasında görünür hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutulması incelemeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması yasal hakları ortadan kaldırmaz.
10. Mücbir sebep
Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım veya tedarik kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylarda etkilenen yükümlülükler olay süresince askıya alınabilir. Satıcı durumu Alıcı'ya bildirir; ifanın imkansızlaşması halinde tahsil edilen bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir.
11. Başvuru ve uyuşmazlık
Alıcı taleplerini Satıcı'nın iletişim kanallarına iletebilir. Çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.
12. Yürürlük
Alıcı, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen onay adımını tamamladığında ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuyup kabul etmiş sayılır. Sözleşmenin bir örneği sipariş kaydıyla birlikte elektronik ortamda saklanır.
Ön Bilgilendirme Formu
Satıcı
KZN Kozan Yapı İnşaat Elektrik ve Taahhüt Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Aydınlar Mahallesi, Sultangazi Caddesi No: 135 D: 1-2, Çekmeköy / İstanbul
Sarıgazi Vergi Dairesi / 6070358918
Telefon: 0216 312 64 60 - E-posta: info@banyohouse.com
Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı
Ürünün adı, marka/modeli, renk veya boyut seçenekleri, adedi, stok/tedarik bilgisi ve KDV dahil birim fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Varsa indirim, kargo ve diğer yasal masraflar sipariş onayından hemen önce ayrı ayrı gösterilir.
Ödeme
Kartlı ödeme iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kullanılabilir kartlar, taksit sayıları ve toplam ödeme tutarı işlem sırasında gösterilir. Sipariş onay düğmesi, işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirtir.
Teslimat ve kargo
Tahmini tedarik/sevk süresi ile kargo ücretinin Satıcı'ya veya Alıcı'ya ait olduğu ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Taraflarca farklı bir süre kararlaştırılmadıkça teslimat yasal azami süre içinde yapılır. Büyük hacimli ürünlerde teslimat yöntemi sipariş sonrasında ayrıca teyit edilebilir.
Cayma hakkı
Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bildirim e-posta, internet iletişim formu veya yazılı başvuruyla yapılır. İade kodu ve anlaşmalı taşıyıcı bilgisi talep sonrasında paylaşılır. Bildirilen taşıyıcı kullanıldığında iade kargo masrafı Alıcı'ya yüklenmez.
Cayma hakkının kullanılamadığı haller
Kişiye özel hazırlanan ürünler, teslimden sonra ayrıştırılamayacak biçimde başka ürünlerle karışan mallar ve koruyucu unsuru açıldığı için sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler dahil mevzuatta sayılan istisnalar uygulanır.
Şikayet ve başvuru
Talepler info@banyohouse.com adresine veya iletişim formuna iletilebilir. Tüketici, ilgili parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni
Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu KZN Kozan Yapı İnşaat Elektrik ve Taahhüt Sanayi Ticaret Limited Şirketi'dir. Adres: Aydınlar Mahallesi, Sultangazi Caddesi No: 135 D: 1-2, Çekmeköy / İstanbul.
İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon, e-posta.
- Müşteri işlem bilgileri: üyelik, sipariş, ürün seçimi, talep/şikayet ve işlem geçmişi.
- Teslimat ve fatura bilgileri: adres, vergi/fatura bilgileri ve sipariş notları.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum, cihaz, hata ve güvenlik kayıtları.
- Ödeme işlem bilgileri: ödeme sonucu, işlem ve referans numarası. Kartın tam numarası ve güvenlik kodu Satıcı tarafından saklanmaz.
İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Veriler; üyelik ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ödeme ve teslimatın gerçekleştirilmesi, fatura/muhasebe kayıtlarının oluşturulması, satış sonrası destek, iade ve uyuşmazlık süreçleri, bilgi güvenliği ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması amaçlarıyla işlenir. İşleme; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır. Elektronik ticari ileti gibi açık rıza gerektiren faaliyetler ayrıca ve özgür iradeyle alınan onaya dayanır.
Aktarım yapılan alıcı grupları
Veriler, amaçla sınırlı olmak üzere iyzico ve ilgili banka/finans kuruluşları, kargo/lojistik firmaları, barındırma ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları, muhasebe ve hukuki danışmanlar ile kanunen yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.
Toplama yöntemi
Veriler; üyelik, sipariş, ödeme, iletişim ve destek formları, telefon/e-posta yazışmaları, çerezler ve sistem kayıtları aracılığıyla elektronik ortamda veya gerektiğinde fiziki belgeler üzerinden elde edilir.
Saklama
Kişisel veriler, ilgili işlemin gerektirdiği süre ve vergi, tüketici, ticaret, muhasebe ile diğer mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca tutulur; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini veya şartları varsa silinmesini isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvuru
Kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirterek başvurunuzu info@banyohouse.com adresine veya Aydınlar Mahallesi, Sultangazi Caddesi No: 135 D: 1-2, Çekmeköy / İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular mevzuattaki süre ve yöntemlere göre sonuçlandırılır.
Çerez Politikası
Çerez nedir?
Çerezler, internet sitesinin çalışması ve tercihlerinizin hatırlanması için tarayıcınızda saklanan küçük veri dosyalarıdır.
Çerez türleri
- Zorunlu çerezler: Güvenlik, oturum, sepet ve ödeme adımlarının çalışması için gereklidir.
- İşlevsel çerezler: Dil ve görünüm gibi tercihlerin hatırlanmasına yardımcı olur.
- Performans/analitik çerezleri: Ziyaret ve hata ölçümü yoluyla sitenin geliştirilmesini sağlar.
- Pazarlama çerezleri: İzin verilmesi halinde kampanya ve reklamların ölçümlenmesi için kullanılabilir.
Hukuki sebep ve yönetim
Zorunlu çerezler sitenin çalışması ve bilgi güvenliği için kullanılır. Zorunlu olmayan çerezler, uygulanabildiği ölçüde tercihinize veya açık rızanıza dayanır. Çerezleri tarayıcı ayarlarından silebilir veya engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezlerin engellenmesi sepet, oturum ve ödeme işlevlerini bozabilir.
Teslimat ve Kargo Koşulları
Tedarik durumu
Ürün sayfasında “Stokta var” veya “Siparişle tedarik” bilgisi gösterilir. Stoktaki ürünler hazırlık sürecinin ardından sevk edilir; siparişle tedarik edilen ürünlerde tahmini süre ürün veya sipariş bazında Alıcı'ya bildirilir.
Kargo bedeli
Kargo bedelinin mağaza ya da Alıcı tarafından karşılanacağı ürün/kategori bazında belirlenir. Nihai kargo bedeli sipariş onayından önce ödeme özetinde gösterilir. Ücretsiz kargo yalnızca açıkça “mağaza tarafından karşılanır” veya “ücretsiz kargo” olarak belirtilen ürünler için geçerlidir.
Teslim süresi ve yöntemi
Teslimat adresi, ürün ölçüsü ve tedarik durumuna göre kargo, ambar veya özel sevkiyat kullanılabilir. Taraflarca farklı bir süre kararlaştırılmadıkça teslimat mevzuattaki yasal azami süreyi aşmaz. Aynı siparişte farklı tedarik sürelerine sahip ürünler ayrı gönderilebilir.
Teslim sırasında kontrol
Pakette ezilme, kırılma, ıslanma veya açılma gibi görünür hasar varsa teslimat görevlisiyle hasar tespit tutanağı düzenlenmesi ve mümkünse fotoğraf alınması önerilir. Görünmeyen hasarlar teslimden sonra en kısa sürede Satıcı'ya bildirilmelidir.
Adres ve teslim alınmaması
Alıcı, teslimat bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Adreste bulunamama veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde Satıcı Alıcı ile iletişim kurar; yeniden gönderimden doğan ve sipariş öncesinde bildirilen ek masraflar Alıcı'ya yansıtılabilir.
İade ve Değişim Koşulları
Talep oluşturma
Cayma/iade talebi, teslimden itibaren 14 gün içinde info@banyohouse.com adresine veya internet sitesindeki iletişim formuna sipariş numarası belirtilerek iletilir. WhatsApp hattı 0507 602 53 38 destek amacıyla kullanılabilir; cayma bildiriminin ispatı için e-posta veya form kaydı önerilir.
Ürünün gönderilmesi
Talep sonrasında iade kodu, adresi ve anlaşmalı taşıyıcı bilgisi paylaşılır. Ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde; tüm parçaları, standart aksesuarları ve varsa faturasıyla birlikte güvenli biçimde paketlenerek gönderilmelidir. Bildirilen taşıyıcı kullanıldığında iade kargo bedeli Alıcı'ya yüklenmez.
İnceleme ve geri ödeme
Ürün teslim alındığında siparişle eşleşmesi, eksik parça ve kullanım kaynaklı değer kaybı yönünden incelenir. Cayma hakkına uygun iadelerde ödeme, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren yasal süre içinde ve en geç 14 gün içinde, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi Satıcı'nın kontrolü dışındadır.
Değer kaybı ve istisnalar
Alıcı, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını belirlemek için olağan bir mağaza incelemesinde gerektiği ölçüde kullanmalıdır. Bunun ötesindeki kullanımdan doğan değer azalmasından sorumlu olabilir. Kişiye özel üretilen, ayrıştırılamayacak şekilde başka ürünlerle karışan veya koruyucu unsuru açıldığı için sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki istisnalar uygulanır.
Ayıplı veya hasarlı ürün
Ayıplı, eksik veya yanlış ürün bildirimleri cayma hakkından bağımsız değerlendirilir. Alıcı'nın onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dahil yasal seçimlik hakları saklıdır.
Üyelik ve Kullanım Koşulları
Üyelik ve hesap güvenliği
Kullanıcı, üyelik ve sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlar. Şifre ve hesabın güvenliğinden kullanıcı sorumludur; yetkisiz kullanım şüphesi halinde Satıcı'ya gecikmeden bilgi verilmelidir.
Site kullanımı
Site hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir. Sistemin güvenliğini veya çalışmasını bozacak, yanıltıcı sipariş oluşturacak, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek ya da yetkisiz erişim sağlayacak işlemler yasaktır.
Ürün bilgileri
Ürün görsellerinde ekran ve üretim partisine bağlı küçük renk farklılıkları oluşabilir. Ölçü, teknik özellik, uyumluluk ve montaj gereksinimleri ürün açıklamasında belirtilir. Alıcı'nın satın almadan önce uygulama alanı ve ölçü uygunluğunu kontrol etmesi önerilir.
Fikri mülkiyet
Banyohouse sitesindeki tasarım, metin, logo, fotoğraf ve diğer içerikler üzerindeki haklar Satıcı'ya veya ilgili hak sahiplerine aittir. Yazılı izin olmadan ticari amaçla kopyalanamaz veya yayımlanamaz.
Üyeliğin sonlandırılması
Kullanıcı üyeliğinin kapatılmasını talep edebilir. Sipariş, fatura ve uyuşmazlık kayıtları ilgili mevzuattaki saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Hukuka aykırı kullanım halinde Satıcı hesabı geçici olarak sınırlandırabilir veya kapatabilir.